Política de privacidad de Pro365 GO
Se aplica a Pro365 GO en el navegador y en la aplicación para iPhone, iPad y Android. Última actualización: 12 de noviembre de 2026.
Pro365 GO es el sistema de gestión de clínicas de HartSystem. Esta página explica qué datos de su cuenta tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y cómo eliminar la cuenta. No vendemos datos, no mostramos anuncios y no rastreamos su actividad en otras aplicaciones o sitios. Para los visitantes de nuestro sitio web, se aplica la política del sitio.
Quién es el responsable
De su cuenta: HartSystem Sistemas, CNPJ 73.922.171/0001-41, Rua Frei Estanislau Schaette, 526, 3º andar, Água Verde, Blumenau/SC, 89037-000, Brasil. Encargada de protección de datos (DPO): Aline Hartmann, contato@hartsystem.com.br.
De lo que usted registra sobre los pacientes y clientes de la clínica (agenda, fichas, historia clínica, finanzas, conversaciones): la clínica. HartSystem solo guarda y trata esos datos por cuenta de ella, según el contrato del sistema, y nunca los usa para entrenar a Pro365 IA. Las solicitudes de los pacientes sobre esos datos corresponden a la clínica; si nos llegan, se las remitimos.
Qué datos de la cuenta tratamos y durante cuánto tiempo
| Dato | Para qué | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico (con el que inicia sesión), contraseña, idioma y preferencias de pantalla; las clínicas a las que su cuenta está vinculada | Crear la cuenta, verificar su identidad y abrir las clínicas a las que tiene acceso | Mientras exista la cuenta |
| Dispositivos conectados: el nombre y un identificador que la aplicación genera en cada instalación (no es el identificador de publicidad) | Recordar el dispositivo; se puede desconectar en la pantalla de dispositivos conectados, y cambiar la contraseña los desconecta todos | Hasta que se desconecte, se cambie la contraseña o se elimine la cuenta |
| Registros de acceso: fecha y hora de entrada y salida, clínica, dispositivo y dirección IP | Seguridad y prueba de quién accedió, o no, al sistema | Como mínimo 6 meses (Marco Civil de Internet, ley brasileña, art. 15); después, mientras sean necesarios para la seguridad y como prueba, con revisión periódica |
| IP de quien solicita el registro o la recuperación de la contraseña, y el registro de los correos enviados | Evitar abusos | 7 días |
| Registros de errores, de soporte y de rendimiento | Corregir fallos y detectar usos anómalos; no guardan lo que usted escribió | Mientras sean necesarios para corregir el fallo y para la seguridad |
Bases legales (Ley General de Protección de Datos de Brasil, LGPD, art. 7): ejecución del contrato de uso del sistema (V), para la cuenta y los dispositivos; obligación legal (II), interés legítimo y ejercicio regular de derechos (IX y VI), para los registros de acceso y de seguridad.
Permisos de la aplicación
La aplicación solo pide un permiso en el momento en que usted usa la función:
- Face ID o huella digital (opcional): la biometría nunca sale del dispositivo; el sistema del dispositivo solo informa si el desbloqueo fue correcto.
- Cámara: para la foto de una ficha.
- Micrófono: para grabar un mensaje de voz.
La aplicación no accede a la ubicación, los contactos, el calendario ni la galería de fotos, y no usa componentes de terceros para análisis o publicidad.
Pro365 GO no usa cookies. En el dispositivo o en el navegador se guarda solo lo necesario para que el sistema funcione: la sesión, el idioma, las preferencias de pantalla y el último paciente o profesional abierto.
Dónde se guardan y con quién los compartimos
Los datos se guardan en los servidores de HartSystem en Microsoft Azure, en Brasil, y viajan siempre cifrados (HTTPS). En el dispositivo, la credencial queda en el almacén seguro del propio sistema (Keychain o Keystore). Solo los compartimos con:
- Google (Gmail): envía los correos del sistema (confirmación, invitación, recuperación de contraseña) y recibe su dirección de correo para entregarlos. Google puede tratar ese dato fuera de Brasil; la transferencia es necesaria para prestar el servicio que usted solicitó (LGPD, art. 33, IX).
- La clínica a la que su cuenta está vinculada: ve su nombre y su correo como miembro del equipo.
- Autoridades: cuando lo exija una orden judicial o la ley.
Cómo eliminar su cuenta
Puede eliminar la cuenta usted mismo, en la aplicación o en el navegador:
- Entre en Pro365 GO.
- Toque o haga clic en su nombre, en la barra superior.
- Elija "Eliminar cuenta o dejar un ambiente…".
- Toque "Eliminar mi cuenta", ingrese la contraseña y confirme.
De inmediato, su acceso termina en todas las clínicas y en Pro365 Talk, y los dispositivos se desconectan. La cuenta se elimina 30 días después; si entra con su contraseña en ese plazo, puede conservarla. Al terminar el plazo, se eliminan los vínculos con las clínicas, los dispositivos, el acceso al portal del integrador y a Pro365 Talk, las solicitudes de recuperación de contraseña pendientes y las invitaciones aún no aceptadas enviadas a su correo, y se borran el nombre, el correo y la contraseña de la cuenta.
No se elimina: lo que usted registró en el sistema de la clínica y su usuario dentro de ella, que pertenecen a la clínica y que ella tiene el deber legal de conservar; y los registros de acceso, por el plazo indicado arriba.
Si usted es el único administrador de un espacio de Pro365 Talk, la eliminación solo se acepta cuando otra persona también sea administradora, para que la clínica no quede sin quien lo administre. ¿Solo quiere salir de una clínica? La misma pantalla le permite dejar un ambiente; la cuenta sigue en las demás. ¿No puede entrar? Escriba a contato@hartsystem.com.br, con el asunto "Eliminar cuenta", desde el correo de la cuenta.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su corrección, su eliminación, la portabilidad e información sobre con quién los compartimos (LGPD, art. 18), escribiendo a contato@hartsystem.com.br con el asunto "Privacidad". Respondemos en un plazo de hasta 15 días. El nombre y la contraseña los puede cambiar, y la cuenta la puede eliminar, usted mismo, sin contactarnos.
Si la ley de su país le otorga más derechos que la LGPD, aplicamos la ley de su país.
Público
Pro365 GO está destinado a profesionales y equipos de clínicas, mayores de 18 años. No está dirigido a niños.
Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha siempre está al principio de la página, y los cambios importantes se avisan por correo a quienes tienen cuenta.