Política de privacidade do Pro365 GO
Aplica-se ao Pro365 GO no navegador e na aplicação para iPhone, iPad e Android. Última atualização: 12 de novembro de 2026.
O Pro365 GO é o sistema de gestão de clínicas da HartSystem. Esta página explica que dados da sua conta tratamos, porquê, durante quanto tempo e como eliminar a conta. Não vendemos dados, não mostramos anúncios e não seguimos a sua atividade noutras aplicações ou sítios. Para os visitantes do nosso sítio, aplica-se a política do sítio.
Quem é o responsável
Pela sua conta: a HartSystem Sistemas, CNPJ 73.922.171/0001-41, Rua Frei Estanislau Schaette, 526, 3º andar, Água Verde, Blumenau/SC, 89037-000, Brasil. Encarregada da proteção de dados (EPD): Aline Hartmann, contato@hartsystem.com.br.
Pelo que regista sobre os clientes da clínica (agenda, fichas, processo clínico, financeiro, conversas): a clínica. A HartSystem apenas guarda e trata esses dados por conta dela, nos termos do contrato do sistema, e nunca os usa para treinar a Pro365 IA. Os pedidos dos pacientes sobre esses dados são da clínica; se nos chegarem, reencaminhamo-los para ela.
Que dados da conta tratamos, e durante quanto tempo
| Dado | Para quê | Durante quanto tempo |
|---|---|---|
| Nome, e-mail (com o qual inicia sessão), palavra-passe, idioma e preferências de ecrã; as clínicas a que a conta está associada | Criar a conta, confirmar a sua identidade e abrir as clínicas a que tem acesso | Enquanto a conta existir |
| Dispositivos ligados: o nome e um identificador gerado pela aplicação em cada instalação (não é o identificador de publicidade) | Lembrar o dispositivo; pode ser desligado no ecrã de dispositivos ligados, e alterar a palavra-passe desliga todos | Até ser desligado, até alterar a palavra-passe ou eliminar a conta |
| Registos de acesso: data e hora de entrada e saída, clínica, dispositivo e endereço IP | Segurança e prova de quem acedeu, ou não, ao sistema | No mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, lei brasileira, art. 15); depois, enquanto forem necessários à segurança e à prova, com reavaliação periódica |
| IP de quem pede o registo ou a recuperação da palavra-passe, e o registo dos e-mails enviados | Evitar abusos | 7 dias |
| Registos de erro, de suporte e de desempenho | Corrigir falhas e detetar utilização anómala; não guardam o que escreveu | Enquanto forem necessários para corrigir a falha e para a segurança |
Fundamentos (LGPD, art. 7.º; RGPD, art. 6.º, n.º 1): execução do contrato de utilização do sistema (alínea b), para a conta e os dispositivos; obrigação jurídica (alínea c) e interesses legítimos, incluindo a declaração, o exercício ou a defesa de direitos (alínea f), para os registos de acesso e de segurança.
Permissões da aplicação
A aplicação só pede uma permissão no momento em que utiliza o recurso:
- Face ID ou impressão digital (opcional): a biometria nunca sai do dispositivo; o sistema do dispositivo apenas indica se o desbloqueio teve êxito.
- Câmara: para a fotografia de uma ficha.
- Microfone: para gravar uma mensagem de voz.
A aplicação não acede à localização, aos contactos, ao calendário nem à galeria de fotografias, e não usa componentes de terceiros para análise ou publicidade.
O Pro365 GO não usa cookies. No dispositivo ou no navegador fica guardado apenas o necessário para o sistema funcionar: a sessão, o idioma, as preferências de ecrã e o último cliente ou profissional aberto.
Onde ficam e com quem partilhamos
Os dados ficam nos servidores da HartSystem no Microsoft Azure, no Brasil, e circulam sempre cifrados (HTTPS). No dispositivo, a credencial fica no cofre do próprio sistema (Keychain ou Keystore). Partilhamos apenas com:
- Google (Gmail): envia os e-mails do sistema (confirmação, convite, recuperação da palavra-passe) e recebe o seu endereço de e-mail para os entregar. A Google pode tratar esse dado fora do Brasil e da União Europeia; a transferência é necessária para prestar o serviço que pediu (LGPD, art. 33, IX; RGPD, art. 49.º, n.º 1, alínea b).
- A clínica a que a sua conta está associada: vê o seu nome e o seu e-mail como membro da equipa.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Os servidores ficam no Brasil, fora do Espaço Económico Europeu; a transferência dos dados da conta para lá é necessária à execução do contrato de utilização do sistema que celebra connosco ao criar a conta (RGPD, art. 49.º, n.º 1, alínea b).
Como eliminar a sua conta
Pode eliminar a conta por si próprio, na aplicação ou no navegador:
- Entre no Pro365 GO.
- Toque ou clique no seu nome, na barra superior.
- Escolha "Eliminar conta ou deixar um ambiente…".
- Toque em "Eliminar a minha conta", indique a palavra-passe e confirme.
De imediato, o seu acesso termina em todas as clínicas e no Pro365 Talk, e os dispositivos são desligados. A conta é eliminada 30 dias depois; se entrar com a sua palavra-passe nesse prazo, pode mantê-la. No fim do prazo, saem as associações às clínicas, os dispositivos, o acesso ao portal do integrador e ao Pro365 Talk, os pedidos de recuperação da palavra-passe pendentes e os convites ainda não aceites enviados para o seu e-mail, e o nome, o e-mail e a palavra-passe da conta são apagados.
Não é apagado: o que registou no sistema da clínica e o seu utilizador dentro dela, que pertencem à clínica e que ela tem o dever legal de conservar; e os registos de acesso, pelo prazo acima.
Se for o único administrador de um espaço do Pro365 Talk, a eliminação só é aceite depois de outra pessoa passar a ser administradora, para a clínica não ficar sem quem o administre. Só quer sair de uma clínica? O mesmo ecrã permite deixar um ambiente; a conta continua nas outras. Não consegue entrar? Escreva para contato@hartsystem.com.br, com o assunto "Eliminar conta", a partir do e-mail da conta.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a portabilidade e informações sobre com quem os partilhamos (LGPD, art. 18; RGPD, artigos 15.º a 20.º), escrevendo para contato@hartsystem.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos no prazo de 15 dias. O nome e a palavra-passe pode alterá-los, e a conta eliminá-la, na própria conta.
Em Portugal e na União Europeia aplica-se também o RGPD: tem ainda os direitos à limitação do tratamento e de oposição, e pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de controlo do país onde reside ou trabalha.
Público
O Pro365 GO destina-se a profissionais e equipas de clínicas, maiores de 18 anos. Não se destina a crianças.
Alterações
Podemos atualizar esta política; a data fica no topo da página, e as alterações importantes são comunicadas por e-mail a quem tem conta.