Política de privacidade do Pro365 GO
Vale para o Pro365 GO no navegador e no aplicativo para iPhone, iPad e Android. Última atualização: 12 de novembro de 2026.
O Pro365 GO é o sistema de gestão de clínicas da HartSystem. Esta página explica quais dados da sua conta tratamos, por quê, por quanto tempo e como excluir a conta. Não vendemos dados, não mostramos anúncios e não rastreamos você em outros aplicativos ou sites. Para os visitantes do nosso site, vale a política do site.
Quem é responsável
Pela sua conta: a HartSystem Sistemas, CNPJ 73.922.171/0001-41, Rua Frei Estanislau Schaette, 526, 3º andar, Água Verde, Blumenau/SC, 89037-000, Brasil. Encarregada de dados (DPO): Aline Hartmann, contato@hartsystem.com.br.
Pelo que você registra sobre os clientes da clínica (agenda, cadastros, prontuário, financeiro, conversas): a clínica. A HartSystem só guarda e processa esses dados para ela, conforme o contrato do sistema, e nunca os usa para treinar a Pro365 IA. Pedidos de pacientes sobre esses dados são da clínica; se chegarem a nós, encaminhamos a ela.
Que dados da conta tratamos, e por quanto tempo
| Dado | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Nome, e-mail (o login), senha, idioma e preferências de tela; as clínicas a que você está vinculado | Criar a conta, identificar você e abrir as clínicas a que você tem acesso | Enquanto a conta existir |
| Aparelhos conectados: o nome e um identificador gerado pelo app em cada instalação (não é o identificador de publicidade) | Lembrar o aparelho; ele pode ser desconectado na tela de aparelhos conectados, e trocar a senha desconecta todos | Até desconectar, trocar a senha ou excluir a conta |
| Registros de acesso: data e hora de entrada e saída, clínica, aparelho e endereço IP | Segurança e prova de quem acessou, ou não, o sistema | No mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15); depois, enquanto necessários à segurança e à prova, com reavaliação periódica |
| IP de quem pede cadastro ou "esqueci a senha", e o registro dos e-mails enviados | Evitar abuso | 7 dias |
| Registros de erro, de suporte e de desempenho | Corrigir falhas e detectar uso anormal; não guardam o que você digitou | Enquanto necessários para corrigir a falha e para a segurança |
Bases legais (LGPD, art. 7º): execução do contrato de uso do sistema (V), para a conta e os aparelhos; obrigação legal (II) e legítimo interesse e exercício regular de direitos (IX e VI), para os registros de acesso e de segurança.
Permissões do aplicativo
O aplicativo só pede uma permissão no momento em que você usa o recurso:
- Face ID ou impressão digital (opcional): a biometria nunca sai do aparelho; o sistema do aparelho só informa se o desbloqueio deu certo.
- Câmera: para a foto de um cadastro.
- Microfone: para gravar uma mensagem de voz.
O aplicativo não acessa localização, contatos, calendário nem galeria de fotos, e não usa componentes de terceiros para análise ou publicidade.
O Pro365 GO não usa cookies. No aparelho ou no navegador fica guardado só o necessário para o sistema funcionar: a sessão, o idioma, as preferências de tela e o último cliente ou profissional aberto.
Onde ficam e com quem compartilhamos
Os dados ficam nos servidores da HartSystem no Microsoft Azure, no Brasil, e trafegam sempre criptografados (HTTPS). No aparelho, a credencial fica no cofre do próprio sistema (Keychain ou Keystore). Compartilhamos só com:
- Google (Gmail): envia os e-mails do sistema (confirmação, convite, recuperação de senha) e recebe o seu endereço de e-mail para entregá-los. O Google pode tratar esse dado fora do Brasil; a transferência é necessária para prestar o serviço que você pediu (LGPD, art. 33, IX).
- A clínica a que você está vinculado: vê o seu nome e o seu e-mail como membro da equipe.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Como excluir a sua conta
Você exclui a conta sozinho, no aplicativo ou no navegador:
- Entre no Pro365 GO.
- Toque no seu nome, na barra superior.
- Escolha "Excluir conta ou deixar um ambiente…".
- Toque em "Excluir minha conta", informe a senha e confirme.
Na hora, o seu acesso é encerrado em todas as clínicas e no Pro365 Talk, e os aparelhos são desconectados. A conta é excluída 30 dias depois; se entrar com a sua senha nesse prazo, você pode mantê-la. Ao fim do prazo, saem os vínculos com as clínicas, os aparelhos, o acesso ao portal do integrador e ao Pro365 Talk, os pedidos de senha e os convites ainda não aceitos enviados ao seu e-mail, e o nome, o e-mail e a senha da conta são apagados.
Não é apagado: o que você registrou no sistema da clínica e o seu usuário dentro dela, que pertencem à clínica e que ela tem dever legal de guardar (o prontuário, por no mínimo 20 anos — Lei nº 13.787/2018); e os registros de acesso, pelo prazo acima.
Se você for o único administrador de um espaço do Pro365 Talk, a exclusão só é aceita depois que outra pessoa for administradora, para a clínica não ficar sem quem o administre. Só quer sair de uma clínica? A mesma tela permite deixar um ambiente; a conta continua nas outras. Não consegue entrar? Escreva para contato@hartsystem.com.br, com o assunto "Excluir conta", a partir do e-mail da conta.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a portabilidade, a exclusão e informações sobre o compartilhamento (LGPD, art. 18), escrevendo para contato@hartsystem.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. O nome, a senha e a exclusão você mesmo altera na conta.
Em Portugal e na União Europeia vale também o RGPD: você tem ainda os direitos de limitação e de oposição e pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Público
O Pro365 GO é destinado a profissionais e equipes de clínicas, maiores de 18 anos. Não é dirigido a crianças.
Mudanças
Podemos atualizar esta política; a data fica no topo da página, e mudanças importantes são avisadas por e-mail a quem tem conta.